tag:blogger.com,1999:blog-33946654.post7107237622262194689..comments2024-03-29T08:05:06.059+01:00Comments on Seguridad y Gestión: ISO 20000, camino a la excelenciaJoseba Enjutohttp://www.blogger.com/profile/18377573571989848760noreply@blogger.comBlogger4125tag:blogger.com,1999:blog-33946654.post-30938843658568784152012-07-20T14:59:05.383+02:002012-07-20T14:59:05.383+02:00Hola a todos,
No digo que adoptando la ISO 20K se...Hola a todos,<br /><br />No digo que adoptando la ISO 20K se llegue a la calidad total, ni que si la implantas estén cumpliendo con las "exigencias" de la EFQM, sino que es un buen camino para avanzar hacia ese modelo para empresas de servicios. De hecho, me parece mucho mejor camino que el de la ISO 9001, como dice Iñigo. No obstante, dudo que el mercado renuncie a la ISO 9001. Está demasiado incrustada en el imaginario colectivo...Joseba Enjutohttps://www.blogger.com/profile/18377573571989848760noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-33946654.post-65601721171246307062012-07-17T14:45:54.711+02:002012-07-17T14:45:54.711+02:00Muy bueno Joseba!
En cuanto intentas "integra...Muy bueno Joseba!<br />En cuanto intentas "integrar" o "conjuntar" un sistema de gestión de la calidad(9001) con uno de gestión de servicios (20000) <br />enseguida ves las similitudes y debilidades de cada uno, en tu implantación. <br />Si el SGSTI lo quieres enfocar hacia EFQM tienes ya un gran camino recorrido. <br />El mayor reto, en mi opinión, es dar visibilidad a la organización del retorno de inversión que produce la implantación de los sistemas y las mejoras de los mismos.jarautahttps://www.blogger.com/profile/18013186201530733649noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-33946654.post-36326791853819462412012-07-14T08:32:19.499+02:002012-07-14T08:32:19.499+02:00No estoy de acuerdo que adoptando ISO 20000 se deb...No estoy de acuerdo que adoptando ISO 20000 se debe llegar necesariamente a una "calidad total" en las organizaciones, ya que esto es sólo una estándar, la cual sirve como una guía. Para poder tener un alcance mayor se deben de contemplar más cosas como la implementación en conjunto con Marcos de Referencia como ITIL o COBIT, además de implementar mejores prácticas. Todo lo anterior deberá de estar siempre alineado con las estrategias de la compañía.Angel Montielhttps://www.blogger.com/profile/18115195398593521240noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-33946654.post-88911610212764548562012-06-12T16:33:26.906+02:002012-06-12T16:33:26.906+02:00Muy interesante Joseba.
Yo lanzo un par de cuesti...Muy interesante Joseba.<br /><br />Yo lanzo un par de cuestiones más..... <br /><br />¿Cuanto tardaran las empresas cuyo core de negocio es la prestación de servicios en descontinuar la ISO 9001 y adoptar únicamente ISO 20000?<br /><br />¿Cuanto tardará el mercado, y sobre todo la Administración Pública, en aceptar que puede ser normal descontinuar la ISO 9001 y dejar únicamente la ISO 20000?<br /><br />Un saludoIñigo I. (I2)https://www.blogger.com/profile/09941529419273541310noreply@blogger.com